Исполнитель обязан:

а) предоставить Заказчику достоверную информацию о потребительских свойствах Туристского продукта;

б) принимать меры по обеспечению безопасности информации о полученных от Заказчика в процессе оказания услуг персональных данных, в том числе при их обработке и использовании;

в) оказать все услуги, входящие в Туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых Туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед Заказчиком;


Исполнитель вправе:

а) запрашивать у Заказчика документы и сведения в объеме, необходимом для оформления и реализации Туристического продукта;

б) аннулировать бронирование Туристского продукта и расторгнуть Договор в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. О принятом решении Исполнитель уведомляет Заказчика в разумные сроки;

в) отказать в возврате денежных средств за Туристские продукты в случаях отсутствия Заказчика на месте сбора группы в заранее обозначенное время, а так же при отказе от Туристического продукта менее, чем за двое суток до начала оказания Туристского продукта при отсутствии документов, подтверждающих невозможность участвовать в путешествии;

г) расторгнуть договор с Заказчиком в одностороннем порядке и возвратить оплаченные денежные средства за нереализованные в последующем Туристские продукты, указанные в договоре в случае нарушений правил поведения на маршрутах.


Заказчик обязан:

а) оплатить Туристский продукт в соответствии с условиями Договора;

б) предоставить Исполнителю свои контактные данные, необходимые для оперативной связи (телефон, адрес электронной почты), а также иные сведения и документы, необходимые для исполнения Договора;

в) до заключении настоящего Договора сообщить Исполнителю о наличии обстоятельств, способных повлиять на возможность использования Туристским продуктом (наличие каких-либо ограничений в связи с состоянием здоровья, в т.ч. генетические, хронические заболевания, травмы и т.д.). В случае непредставления Исполнителю до заключения Договора информации о наличии обстоятельств, способных повлиять на возможность использования Туристским продуктом, риск не использования Туристским продуктом, по причине обстоятельств не позволяющим Туристу использовать Туристский продукт, лежит на Заказчике, в связи с чем, денежные средства за неиспользованный Туристский продукт не возвращаются;

г)прибыть на заранее обозначенное место и время встречи;

д) соблюдать во время путешествий рекомендации и неукоснительно соблюдать правила, указанные в Памятке безопасности в автомобильно-пешеходных и горных маршрутах.

е) сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в месте пребывания.


Заказчик имеет право:

а) получение документов, необходимых для совершения путешествия в соответствии с Договором;

б) получение в полном объеме Туристского продукта, согласно условиям Договора;

в) обеспечение в соответствии с Федеральным закон от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» экстренной помощи за счет средств компенсационного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма;